Política de Reembolso
Entendemos que a veces las cosas no funcionan como esperabas. Por eso ofrecemos condiciones claras y justas para solicitar un reembolso de tu inversión
Periodo de Garantía
Dispones de 14 días desde la compra del curso para solicitar un reembolso completo. Este plazo empieza cuando recibes acceso al contenido del programa.
Condiciones Aplicables
Para calificar, necesitas haber completado menos del 30% del material. Queremos asegurarnos de que el programa realmente no se ajusta a tus necesidades.
Proceso de Devolución
Una vez aprobada tu solicitud, procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles. El dinero regresa al mismo método de pago que utilizaste originalmente.
Detalles de Nuestra Política
Hemos diseñado estas condiciones pensando en ofrecerte tranquilidad al inscribirte. Sabemos que elegir un curso online requiere confianza y queremos que te sientas respaldado.
¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?
Tienes derecho a un reembolso completo si cumples estas condiciones. No ponemos barreras innecesarias porque valoramos tu satisfacción por encima de todo.
- Has consumido menos del 30% del contenido total del curso
- No han pasado más de 14 días desde tu fecha de compra
- No has descargado materiales complementarios de forma masiva
- Presentas tu solicitud a través de nuestro formulario oficial
Estas condiciones nos ayudan a mantener precios justos para todos mientras protegemos tu inversión si el programa no encaja contigo.
Situaciones especiales que consideramos
Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas. Por eso evaluamos cada caso individualmente cuando se presenta alguna de estas situaciones:
- Problemas técnicos graves que impiden acceder al contenido
- Errores en la descripción del curso que crearon expectativas incorrectas
- Emergencias médicas o personales documentadas
- Duplicación accidental de compra del mismo programa
Si tu situación es única, contáctanos. Nuestro equipo revisa cada solicitud con flexibilidad y comprensión.
Ten en cuenta que los reembolsos no aplican después de completar el programa completo o haber obtenido certificados de finalización. Una vez que has accedido al valor total del curso, consideramos la transacción completada.
Cómo funciona el proceso paso a paso
Hemos simplificado el procedimiento para que sea rápido y transparente. No tendrás que pasar por múltiples filtros ni explicaciones complicadas.
- Envía tu solicitud con tu información de compra y el motivo
- Revisamos tu caso en un plazo máximo de 48 horas
- Recibes una respuesta clara sobre la decisión tomada
- Si se aprueba, procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles
- Tu acceso al curso se desactiva automáticamente al completarse
Casos en los que no podemos ofrecer reembolso
Para mantener la sostenibilidad del proyecto y proteger el trabajo de nuestros instructores, hay algunas situaciones donde no es posible procesar devoluciones:
Si has completado más del 30% del contenido, si han pasado más de 14 días desde la compra, o si has descargado una cantidad significativa de materiales complementarios. También si ya obtuviste un certificado de finalización o si detectamos uso indebido de la política.
Estas restricciones nos permiten ofrecer precios accesibles mientras protegemos la integridad de nuestros programas educativos.
¿Necesitas Solicitar un Reembolso?
Entendemos que puede haber razones válidas para solicitar una devolución. Nuestro equipo está aquí para ayudarte con el proceso de manera rápida y profesional.